Podmínky použití

Všeobecná ustanovení

Tyto podmínky použití upravují pravidla používání webových stránek iron-thorn.com (dále jen „webové stránky") a služeb poskytovaných společností iron-thorn s.r.o., IČO 12345678, se sídlem Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2 (dále jen „poskytovatel").

Vstupem na tyto webové stránky nebo využitím našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, webové stránky ani služby prosím nepoužívejte.

Datum poslední aktualizace: 1. ledna 2026

Vymezení pojmů

• Poskytovatel: společnost iron-thorn s.r.o.
• Uživatel: jakákoli osoba navštěvující webové stránky nebo využívající služby
• Klient: osoba, která si objednala placené služby poskytovatele
• Služby: konzultace, kurzy, programy a další služby nabízené poskytovatelem
• Smlouva: smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem

Použití webových stránek

Oprávněné použití

Webové stránky můžete používat pouze pro zákonné účely a v souladu s těmito podmínkami. Zavazujete se, že nebudete:

• Porušovat žádné platné právní předpisy
• Přenášet nebo šířit škodlivý software (viry, malware apod.)
• Zneužívat či přetěžovat naše systémy
• Kopírovat, reprodukovat nebo šířit obsah bez našeho souhlasu
• Vydávat se za jinou osobu nebo společnost
• Zasahovat do fungování webových stránek
• Snažit se získat neoprávněný přístup k systémům

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, grafiky, loga, ikon, obrázků, zvukových souborů a softwaru, je majetkem poskytovatele a je chráněn autorskými právy a dalšími právy k duševnímu vlastnictví.

Obsah můžete prohlížet a stahovat pro osobní nekomerční použití. Jakékoli jiné použití vyžaduje předchozí písemný souhlas.

Objednávka a uzavření smlouvy

Proces objednávky

Objednávku služby můžete provést:

• Zasláním emailu na [email protected]
• Telefonicky po dohodě
• Osobně v naší kanceláři

Objednávka není závazná, dokud ji poskytovatel nepotvrdí. Potvrzením objednávky dochází k uzavření smlouvy mezi poskytovatelem a klientem.

Informace v objednávce

V objednávce uvedete:

• Vaše jméno a kontaktní údaje
• Požadovanou službu
• Preferované termíny (pokud jsou relevantní)
• Jakékoli specifické požadavky

Ceny a platební podmínky

Ceny služeb

Ceny našich služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny, přičemž změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

Způsob platby

Platbu můžete provést:

• Bankovním převodem na základě faktury
• Hotově při osobní konzultaci
• Platební kartou (po dohodě)

Služba bude poskytnuta po přijetí platby na účet poskytovatele, není-li dohodnuto jinak.

Fakturace

Po potvrzení objednávky obdržíte zálohovou fakturu. Daňový doklad vám bude vystaven po poskytnutí služby. Faktury jsou splatné do 14 dnů, není-li uvedeno jinak.

Poskytování služeb

Rozsah služeb

Konkrétní rozsah služeb je definován v potvrzení objednávky nebo smlouvě. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutými podmínkami.

Spolupráce klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro službu
• Dodržet dohodnuté termíny konzultací
• Aktivně spolupracovat a plnit dohodnuté úkoly
• Včas informovat o změnách, které mohou ovlivnit službu

Změna termínu

Klient může změnit nebo zrušit termín konzultace nejpozději 24 hodin před dohodnutým časem. V případě pozdějšího zrušení nebo nedostavení se může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.

Záruka a odpovědnost

Omezení záruky

Naše služby poskytujeme s maximální odbornou péčí. Nicméně nemůžeme garantovat:

• Konkrétní finanční výsledky (výše úspor, návratnost investic apod.)
• Že dodržování našich rad povede k očekávaným výsledkům
• Že naše rady budou vyhovovat všem individuálním situacím

Výsledky závisí na mnoha faktorech mimo naši kontrolu, včetně vašeho úsilí, disciplíny a vnějších okolností.

Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Škody vzniklé nedodržením našich doporučení
• Rozhodnutí učiněná klientem na základě poskytnutých informací
• Ztráty způsobené vnějšími faktory mimo naši kontrolu
• Nepřímé škody, ztrátu zisku nebo ušlý prospěch

Odpovědnost poskytovatele je v každém případě omezena na výši uhrazené ceny služby.

Odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení (spotřebitelé)

Pokud jste spotřebitel ve smyslu občanského zákoníku, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.

Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud oznámení o odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nelze uplatnit u:

• Služeb, které již byly s vaším souhlasem plně poskytnuty
• Individuálně přizpůsobených služeb vytvořených na míru

Odstoupení poskytovatele

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě:

• Prodlení klienta s platbou delšího než 30 dnů
• Neposkytnutí potřebných informací či nespolupráce ze strany klienta
• Porušení těchto podmínek klientem
• Nepředvídatelných okolností znemožňujících plnění

Mlčenlivost a ochrana údajů

Veškeré informace, které nám poskytnete v rámci služeb, považujeme za důvěrné a nebudeme je sdílet s třetími stranami bez vašeho souhlasu, kromě případů stanovených zákonem.

Zpracování osobních údajů se řídí naším zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy včetně GDPR.

Reklamace

V případě nespokojenosti s poskytnutou službou nás prosím co nejdříve kontaktujte na [email protected]. Snažíme se vyřešit všechny problémy k vzájemné spokojenosti.

Formální reklamaci můžete podat písemně do 30 dnů od poskytnutí služby. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů a informujeme vás o výsledku a způsobu vyřízení.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu máte jako spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.iron-thorn.com

Můžete také využít platformu pro řešení sporů online: iron-thorn.com/consumers/odr

Závěrečná ustanovení

Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budete informováni prostřednictvím webových stránek nebo emailem. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

Oddělitelnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo nebo se stalo neplatným či nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Rozhodné právo

Tyto podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto podmínek nás kontaktujte:

iron-thorn s.r.o.
Vinohradská 1234/56
120 00 Praha 2
IČO: 12345678
Email: [email protected]